Flexibility and Efficiency of Use - KAI Access

Flexibility and Efficiency of Use adalah aplikasi harus memudahkan dan mempercepat pengguna untuk melakukan setiap tugasnya. Pada aplikasi KAI Access yang melanggar prinsip ini adalah :

Screenshot: 

Masalah Usabilitas:  

Harus mengisi ulang data pencarian kereta ketika batal memilih kereta.

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Ketika list kereta ditampilkan sesuai dengan kriteria tujuan keberangkatan yang dicari (gambar 1), kemudian pilih salah satu kereta (gambar 2), idealnya ketika batal memilih kereta makan akan diarahkan kembali ke list kereta. Tapi pada aplikasi ini pengguna harus mengisi kembali tujuan keberangkatan.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Sebaiknya ketika batal memilih kereta, aplikasi diarahkan kembali ke list kereta, atau beri opsi. Pengguna tersebut akan mengubah kereta maka diarahkan ke list kereka, dan jika pengguna akan mengubah tujuan maka arahkan ke halaman pengisian tujuan (gambar 3)

Skala Severitas:

4

Consistency and Standards - KAI Access

Consistency and standards adalah pengguna jangan dibuat bingung dengan perkataan, situasi, ataupun tindakan yang berbeda-beda, padahal memiliki arti yang sama saja. Pada aplikasi KAI Acces, saya menemukan beberapa pelanggaran pada prinsip ini, diantaranya:

Screenshot:

Masalah Usabilitas:  

Menggunakan icon yang tidak sesuai standar

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Icon yang diberi tanda merah pada gambar biasanya digunakan untuk action refresh, tapi jika icon tersebut di klik maka feedbacknya adalah aplikasi kembali ke halaman awal atau halaman home aplikasi.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Jika sistem memberikan feedback ke halaman awal aplikasi sebaiknya icon tersebut diganti menjadi icon yang biasa digunakan seperti rumah atau yang lain yang lebih familiar sehingga icon sesuai dengan fungsinya. Misal icon home.

Skala Severitas:

2

---

Screenshot:

Masalah Usabilitas:  

Menggunakan input dialog tidak sesuai standar

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Pada gambar yang diberi tanda merah terlihat input dialog berupa combobox tetapi di dalam combobox tersebut terdapat input dialog radio button. Padahal kedua jenis input dialog tersebut bisa digunakan salah satunya saja karena fungsinya sama, untuk memilih 1 dari banyak pilihan.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Bisa digunakan salah satunya saja, menggunakan radion button saja atau combobox saja.

Skala Severitas:

2