Error Prevention - KAI Access

Error Prevention adalah menggunakan pesan error dengan membuat desain yang baik sehingga membuat pengguna menghindari kesalahan yang akan dilakukan sejak pertama kali. Pelanggaran prinsip ini yang ditemukan pada aplikasi KAI Access adalah :

Screenshot:

Masalah Usabilitas:  

Tidak memberikan keterangan ketidaktersediaan

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Ketika memilih keberangkatan dari stasiun kota dengan tujuan Surabaya pasar turi, aplikasi tidak memberikan keterangan apa-apa. Tidak memberikan informasi atau pesan error, hanya menampilkan layar kosong tanpa hasil pencarian. Ketika saya cek ke beberapa pemesanan tiket KA online ternyata tidak ada rute dari stasiun kota ke Surabaya pasar turi.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Berikan informasi pada pengguna apabila tidak terdapat rute pada lokasi yang dipilih. Selain itu bisa dilakukan dengan input dialog pada tujuan, tampilkan hanya tujuan yang memiliki rute dengan keberangkatan yang dipilih sehingga dapat meminimalisir kesalahan pengguna yang tidak tahu dengan rute keberangkatan kereta.

Skala Severitas:

4