Rekap Heuristic Evaluation - KAI Access

Setelah melakukan pembahasan mengenai pelanggaran prinsip heuristic pada aplikasi KAI Access secara detail. Berikut ini adalah hasil rekap secara garis besar pelanggaran yang terjadi beserta skala seversitasnya.

Heuristik	Masalah Usabilitas yang Ditemukan	Severitas
H1	Tombol menu tidak memberikan feedback	2
H2		-
H3		-
H4	Penggunaan icon tidak sesuai standar Penggunaan input dialog tidak sesuai standar	2 2
H5	Tidak memberikan keterangan ketidaktersediaan	4
H6		-
H7	Harus mengisi ulang data pencarian tujuan ketika batal memilih kereta	4
H8		-
H9	Tidak memberikan pesan error dengan jelas	4
H10		-

*satu masalah usabilitas dapat melanggar lebih dari 1 heuristik

Keterangan:

H1  : Visibility of system status

H2  : Match between system and the real world

H3  : User control and freedom

H4  : Consistency and standards

H5  : Error prevention

H6  : Recognition rather than recall

H7  : Flexibility and efficiency of use    

H8  : Aesthetic and minimalist design

H9  : Help users recognize, diagnose, and recover from errors

H10 : Help and documentation

Severitas: 

1 = Cosmetic : not to be fixed (kesalahan kosmetik, tidak perlu diperbaiki). 

2 = Minor : need fixing but low priority (masalah minor, butuh perbaikan dengan prioritas rendah). 

3 = Major : need fixing and high priority (masalah mayor, penting untuk diperbaiki sehingga harus diberi prioritas yang tinggi). 

4 = Catastrophe: imperative to fix (bencana, sangat penting untuk diperbaiki).

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - KAI Access

Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors adalah prinsip yang menjelaskan bahwa pesan kesalahan harus disampaikan dengan bahasa yang sederhana (tanpa kode), tepat menunjukkan masalah, dan benar-benar memberikan solusi kepada pengguna. Pada aplikasi KAI Access terdapat pelanggaran terhadap prinsip ini yaitu:

Screenshot: 

Masalah Usabilitas:

Tidak memberikan pesan error dengan jelas

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

ketika saya menginputkan password berupa digit angka semua, aplikasi hanya memberikan pesan error “invalid password” tanpa memberi tahu bahwa password harus kombinasi antara huruf dan angka.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Berikan informasi error sejelas mungkin sehingga pengguna tidak memikirkan sendiri apa kesalahannya. Contoh pesan : “Password harus kombinasi angka dan huruf”

Skala Severitas:

4